Tuksi.Net Splošni pogoji poslovanja

1. Definicije

Ponudnik storitev je podjetje Tuksi.Net, računalniške storitve, programiranje in svetovanje, Janez Dolinar s.p., v nadaljevanju Tuksi.Net.

Storitve Tuksi.Net obsegajo vse storitve, ki so opredeljene na spletnih straneh tuksi.net ali njihovih pod-domenah (v nadaljevanju tuksi.net), še posebej registracija in upravljanje mednarodnih domen, gostovanje in vzdrževanje spletnih strani, storitve povezane z elektronsko pošto in tehnična podpora.

Naročnik storitev Tuksi.Net je vsaka pravna ali fizična oseba, ki je preko spletnih strani tuksi.net ali drugače naročila storitve Tuksi.Net.

Uporabnik storitev Tuksi.Net je vsaka pravna ali fizična oseba, ki uporablja storitve Tuksi.Net.

Stranka Tuksi.Net je vsak naročnik ali uporabnik storitev Tuksi.Net.

Vsebina je statična ali dinamična vsebina ali program, ki teče na strežnikih ponudnika storitev Tuksi.Net.

2. Splošna določila

Storitve Tuksi.Net opredeljujejo v nadaljevanju določeni splošni pogoji poslovanja in uporabe storitev ponudnika. Navedeni pogoji poslovanja so zavezujoči za stranke, ki prek spletnih strani Tuksi.Net naročajo storitve ponudnika. Stranka se mora pri naročilu storitve s pogoji poslovanja strinjati.

Splošni pogoji imajo pri naročilu storitev na spletnih straneh ponudnika naravo pogodbe, sklenjene med ponudnikom in naročnikom. V primeru sklenitve pisne pogodbe med ponudnikom in naročnikom ima pisna pogodba prednost pred splošnimi pogoji.

Stranka se strinja, da so ti splošni pogoji resni. Če se kakšna postavka oz. del postavke izkaže za napačno ali zakonsko neizvedljivo, se bo ta postavka oz. njen del sestavil v skladu z veljavno zakonodajo in kolikor je mogoče odražal svoj prvotni namen. Ostali pogoji bodo ostali nespremenjeni.

V primeru, da bo prišlo do napake in ponudnik v nekem trenutku od strank ne bo zahteval upoštevanje teh splošnih pogojev, ima ponudnik še vedno pravico to zahtevati kasneje. Ta zakasnitev zahteve po upoštevanju splošnih pogojev ne bo pomenila kršitev teh splošnih pogojev.

Stranka ne sme nič kar je navedeno v teh splošnih pogojih razumeti kot sklepanje partnerstva ali kakršnekoli podjetniške zveze.

3. Storitve

Tuksi.Net je registrar in tako stranki omogoča registracijo vseh mednarodnih domen.

V primeru, da je stranka pri ponudniku registrirala domeno, potrjuje, da je prebrala in da se strinja z vsemi tukaj navedenimi splošnimi pogoji.

Storitev zakupa prostora na strežniku pomeni namestitev spletnih vsebin stranke na strežnik, s katerim upravlja ponudnik. Stranka lahko pri nakupu nekaterih vrst gostovanja kot je določeno na spletnih streneh Tuksi.Net dobi tudi brezplačno domeno. Tip brezplačne domene je naveden ob nakupu storitve.

4. Sklepanje pogodbe

S ponudnikom lahko sklene pogodbo vsaka fizična ali pravna oseba z dostopom do interneta, ki na spletnih straneh Tuksi.Net odda veljavno elektronsko naročilo. Stranka lahko sklene pogodbo s ponudnikom tudi prek elektronske pošte. Pogodba v elektronski obliki je podlaga za sklenitev pogodbenega razmerja med stranko in ponudnikom.

Pogodba, za katero veljajo ti splošni pogoji, je sklenjena v trenutku, ko stranka odda elektronsko naročilo za storitve. Veljavno elektronsko naročilo skupaj s temi splošnimi pogoji sestavlja pogodbo. V primeru, da se stranka in ponudnik dogovorita drugače, veljajo pogoji, ki jih določita v pisni obliki.

Stranka lahko elektronsko naročilo prek spletnih strani ali elektronske pošte odda kadarkoli, 24 ur na dan, 7 dni na teden, vse dni v letu.

Stranka se zavezuje, da bo plačila opravila pri organizaciji za plačilni promet ali banki. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za veljavnost oddanih plačil, ki jih stranka opravi pri teh organizacijah,

Stranka pridobi pravico do naročenih storitev šele s trenutkom, ko dobi potrdilo s strani ponudnika, da je bilo njeno naročilo uspešno oddano in je opravila plačilo naročenih storitev.

Ponudnik jamči, da bodo naročene storitve ali blago na voljo najkasneje v roku 48 ur po opravljenem plačilu, razen če je pri naročanju storitve navedeno drugače.

5. Naročanje storitev

Stranka lahko odda naročilo za določene storitve v elektronski obliki prek spletnih strani Tuksi.Net samo v primeru, če se je pred tem registrirala v spletni sistem Tuksi.Net kot nov uporabnik. Pri registraciji je stranka dolžna navesti resnične podatke. V primeru suma ali ugotovitve, da je stranka navedla napačne podatke, ima ponudnik pravico zavrniti sklenitev pogodbe s stranko ali pogodbo prekiniti in stranki dostop do sistema onemogočiti ali ga ukiniti. Če je stranka s tem na strani ponudnika povzročila nastanek škode, jo je na zahtevo ponudnika dolžna povrniti.

6. Sprememba podatkov

Lastnik domen je registrarja dolžan obveščati o spremembah svojih kontaktnih in ostalih podatkov, ki jih je navedel ob registraciji. Vse spremembe mora lastnik domene registrarja obvestiti najkasneje v osmih (8) dneh od spremembe.

Za spremembo uporabniških podatkov se mora stranka prijaviti v sistem na spletnih straneh Tuksi.Net z dodeljenim uporabniškim imenom in geslom.

Stranka je dolžna ustrezno zavarovati svoje uporabniško ime in geslo pred nepooblaščeno uporabo in zlorabo. Ponudnik ni odgovoren za posledice nepooblaščene uporabe ali zlorabe strankinih prijavnih podatkov.

Stranka se strinja in jamči, da je vse podatke za naročeno storitev navedla točno in popolno in da jih bo ob morebitnih spremembah ohranjala točne.

Stranka se strinja, da storitve ponudnika uporablja na svojo lastno odgovornost.

V primeru, da stranka med podatki svojega uporabniškega profila navede neresnične ali zavajajoče informacije, se strinja, da ji lahko ponudnik kadarkoli ukine ali onemogoči dostop do storitev.

V roku 30 dni po plačilu storitev lahko ponudnik stranki prekine ali zavrne nadaljnjo uporabo storitev. V tem primeru se stranki povrnejo vnaprej vplačani zneski. Ponudnik ni odgovoren za nobeno morebitno škodo, ki bi bila s tem povzročena.

7. Pravice in obveznosti naročnika

Stranka se obvezuje, da bo na spletnem strežniku, na katerem ji ponudnik nudi spletno gostovanje, poslovala v skladu s temi splošnimi pogoji in veljavno zakonodajo. Zavezuje se, da bo upoštevala obvestila in varnostna navodila ponudnika glede pogojev poslovanja.

Stranka se obvezuje, da:

Stranka je odgovorna za:

8. Pravice in obveznosti ponudnika

Ponudnik stranki zagotavlja, da bo storitve izvedel kvalitetno.

Celotna odgovornost ponudnika pri storitvah, katere predmet so ti splošni pogoji, je omejena na znesek vrednosti storitev, ki je določena s ceno storitev. Skupna odgovornost ponudnika je največ znesek, ki ga je stranka vplačala za storitve. V nobenem primeru pa odgovornost ponudnika ne bo presegla 200 EUR.

Storitve ponudnika so odvisne od delovanja internetnega omrežja. Na strani strežnikov ponudnika bo narejeno vse za nemoteno delovanje ponujenih storitev. V skladu z veljavno zakonodajo in tehnologijo bo ponudnik v največji možni meri preprečeval izgubo in dostop nepooblaščenim osebam do podatkov stranke.

Ponudnik bo stranki zagotavljal kvalitetne storitve v takšnem obsegu in na način kot si je to stranka izbrala ob naročilu storitev.

O morebitnih težavah na strežnikih, kjer stranka uporablja storitev ponudnika in ki lahko vplivajo na poslovanje stranke, bo ponudnik obvestil stranko. Odpravljanje tehničnih napak na strežnikih se bo izvajalo od 22:00 do 06:00. O načrtovanih vzdrževalnih delih, ki bodo daljša od 3 ur, bo ponudnik stranko obvestil prek elektronske pošte ali na spletnih straneh Tuksi.Net vsaj 2 dni prej. Nujne tehnične napake bodo odpravljane takoj.

V primeru, da stranka ravna v nasprotju z veljavno slovensko ali mednarodno zakonodajo, ima ponudnik pravico takoj in brez obvestila prekiniti pogodbo z naročnikom in onemogočiti dostop naročnika do storitev.

Ponudnik ne jamči, da bodo storitve ustrezale potrebam stranke, da bodo neprekinjene, popolnoma varne in brez napak. Uporaba vseh storitev in podatkov, pridobljenimi s storitvami je na strankino lastno odgovornost.

Ponudnik ne odgovarja za:

Ponudnik ima pravico:

9. Sprememba in prekinitev pogodbe

Pogodba med naročnikom in ponudnikom je sklenjena za čas enega leta ali za obdobje, ki je določeno na elektronskem naročilu. Datum sklenitve pogodbe je določen z dnevom nakazila za naročene storitve na transakcijski račun ponudnika.

Če to ni posebej določeno, mora stranka prekinitev pogodbe zahtevati v roku 15 dni pred iztekom pogodbenega obdobja. V nasprotnem primeru se pogodba avtomatsko podaljša.

V primeru storitev, za katere je to posebej določeno, se stranka obvezuje, da bo najkasneje v 15 dneh pred iztekom pogodbe ponudnika obvestila o podaljšanju pogodbe. Če pogodba ni bila podaljšana, se smatra, da je stranka ne želi podaljšati. Pogodba preneha veljati na datum izteka pogodbenega roka. Ponudnik bo stranki ukinil nadaljnjo uporabo storitev, ki so bile predmet pogodbe in ukinil uporabniški račun stranke.

V primeru, da katerakoli stran krši določila te pogodbe, lahko pogodbo obe stranki kadarkoli brez odpovednega roka prekineta. Prekinitev pogodbe mora biti pisna.

Naročnik je dolžan do dneva prekinitve pogodbe poravnati vse svoje obveznosti, ki se nanašajo na storitve, ki so bile predmet pogodbe. Če naročnik predčasno prekine pogodbo, ni upravičen do povračil vnaprej plačanih zneskov, razen v primeru, ko je ponudnik kršil pogodbene obveznosti.

Če ponudnik prekine pogodbo iz kakršnihkoli razlogov, je stranka upravičena do povračila sorazmernega dela vplačanih zneskov. Stranka ni upravičena do povračila v primeru zlorabe storitev Tuksi.Net in/ali namerno povzročene škode. V primeru namerno povzročene škode ponudniku ali drugim strankam Tuksi.Net lahko ponudnik zahteva povračilo stroškov, ki so nastali zaradi povzročene škode.

Naročnik lahko storitve gostovanja za naslednje obračunsko obdobje odjavi najkasneje 15 dni pred iztekom tekočega obračunskega obdobja. Prekinitev storitve gostovanja mora biti v pisni obliki ali v digitalni obliki podpisani s metodo vnaprej dogovorjeno z ponudnikom. Naročnik se obvezuje, da bo poravnal vse svoje obveznosti do dneva prekinitve.

Masovno pošiljanje elektronske pošte na naslove prejemnikov, ki tega poprej niso odobrili, je izrecno prepovedano in se smatra, kot grobo kršenje pogodbe, kar ima za posledico TAKOJŠNJO prekinitev prekinitev pogodbe in z njo povezanih storitev.

V primeru kršenja prejšnjega odstavka je naročnik, ki je odgovoren tudi za svoje uporabnike, zavezan k povračilu nastale neposredne in posredne poslovne škode oz. plačilu odškodnine.

10. Cene in komercialni pogoji

Z uporabo storitev ponudnika se stranka strinja, da bo zanje plačala zneske kot so navedeni na veljavnem obljavljenem ceniku. Izvedena plačila so nepovratna razen če se ponudnik odloči drugače.

Stranka se strinja, da bo za uporabo in plačilo storitev navedla točne podatke.

Vse cene na spletnih straneh Tuksi.Net so v EUR (€) in ne vsebujejo zakonsko predpisanega davka na dodano vrednost, razen v primerih, ko je to drugače določeno.

Veljavni cenik storitev je objavljen na spletnih straneh Tuksi.Net. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cenika brez predhodnega obvestila. Nove cene začnejo veljati z dnem objave novega cenika na spletnih straneh.

Stranka mora storitve, ki jih naroči, plačati vnaprej razen v primerih, ko je to določeno drugače.

Stranka bo plačilo storitev opravila v roku in na način, ki je določen ob oddaji elektronskega naročila. Če to ni drugače določeno, je rok za plačilo 8 dni od predračuna, ki ga pošlje ponudnik. Ko bo stranka opravila plačilo, ji ponudnik izda račun.

V primeru zamude pri plačilu si ponudnik pridržuje pravico do zaračunavanja zamudnih obresti. V primeru, da stranka računa ne plača v 15 dneh po zapadlosti računa ima ponudnik pravico naročniku po predhodnem obvestilu takoj prekiniti dobavo vseh storitev in mu zapreti dostop do storitev, ki mu jih v tistem trenutku ponuja na svojih strežnikih.

Stranka plačilo izvede po predračunu, ki ji ga ponudnik pošlje v elektronski obliki, lahko pa se stranki posebej dogovorita za predračun v pisni obliki.

V primeru, da stranka podaljšuje storitev, se zavezuje, da bo izvedla plačilo podaljšanja storitve v roku, ki je naveden na predračunu. Če ni drugače določeno, je ta rok 15 dni.

Plačilo bo stranka izvedla na transakcijski račun ponudnika, ki je naveden na predračunu. Po opravljenem plačilu ponudnik izda račun stranki.

Tudi v primeru, da je plačilo storitev v strankinem imenu z njenim pooblastilom izvedel njen zastopnik, je stranka dolžna upoštevati te splošne pogoje.

Ponudnik stranki ni dolžan vrniti denarja za plačano obdobje v primeru, da stranka prekine pogodbo pred iztekom pogodbenega roka brez krivde ponudnika.

11. Obveščanje

Ponudnik si pridržuje pravico, da stranki pošilja informacije, ki so nujno potrebne za normalno delovanje in kvaliteto storitev.

Naročnik dovoli ponudniku, da mu ta po elektronski pošti pošilja informacije in obvestila, ki so neposredno povezani s storitvami ponudnika v času trajanja pogodbenega razmerja.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev kadarkoli in brez predhodnega obvestila strankam. Vse spremembe splošnih pogojev bodo stopile v veljavo takoj po objavi na spletnih straneh Tuksi.Net ali po opozorilu stranke o spremembi po elektronskem naslovu ali v pisni obliki. Stranka se strinja, da bo redno obiskovala spletne strani ponudnika in bo tako seznanjena z morebitnimi spremembami. V primeru, da se stranka s spremembami ne bo strinjala, ima pravico do prekinitve pogodbe. Pogodbo lahko prekine po elektronski pošti ali v pisni obliki. Prekinitev pogodbe stopi v veljavo takoj, ko ponudnik potrdi, da je prejel prekinitev pogodbe. V primeru, da stranka v 15 dneh po objavi sprememb ne ugovarja, se smatra, da se z njimi strinja. Z nadaljno uporabo storitev ponudnika se smatra, da se stranka strinja in upošteva vse spremembe teh splošnih pogojev.

12. Reklamacije

Na izstavljen račun ima stranka pravico ugovarjati najkasneje v roku 8 dni od datuma izstavitve računa. Ugovor mora poslati v elektronski obliki na elektronski naslov podpora@tuksi.net ali v pisni obliki na naslov podjetja ponudnika. Stranka je o izidu reklamacijskega postopka obveščena v roku 15 dni od prejema reklamacije.

Stranka je ob prejemu blaga ali storitve dolžna le-to pregledati. V primeru očitnih napak je dolžna ponudnika o napaki obvestiti v roku 8 dni. Ponudnik ne odgovarja za napake, ki so bile stranki ob sklenitvi pogodbe znane.

13. Konkurenca in varovanje podatkov

Naročnik in ponudnik se obvezujeta, da bosta kot poslovno tajnost varovali vse podatke v zvezi s sodelovanjem celoten čas sodelovanja. Vse podatke bosta varovala vsaj še 3 leta po prenehanju veljavnosti pogodbe.

Stranka je dolžna storitve ponudnika uporabljati v skladu s temi splošnimi pogoji in zakonom. Sama je odgovorna za dostop do svojega sistema in za varovanje svojih uporabniških podatkov.

Strankina poskušanja pridobivanja dostopnih podatkov in gesel drugih naročnikov, preizkušanja varnostnih lukenj in uporaba škodljive programske opreme so razlog za odpoved pogodbe in za sprožitev ustreznih postopkov proti stranki.

Ponudnik se zavezuje, da bo osebne in druge podatke o stranki, ki jih je pridobil med pogodbenim razmerjem, varoval še najmanj 3 leta po prenehanju veljavnosti pogodbe. Ponudnik strankinih osebnih podatkov ne bo posredoval tretjim osebam ali jih uporabljal v komercialne namene razen v primeru, da bo te podatke dolžan izročiti na podlagi odločbe sodišča ali zakona.

Ponudnik ne odgovarja za osebne podatke stranke v primeru napadov na strežnike ali drugih nepooblaščenih vstopov v sistem.

14. Tehnična podpora

Tehnična podpora ponudnika je strankam na voljo med delavniki od 08:00 do 16:00. Izvaja se prek elektronske pošte podpora@tuksi.net, po telefonu +386 (0)590/38-574, ali prek podpornega sistema na spletnih straneh Tuksi.Net. Ponudnik je dolžan upoštevati samo zahtevke, ki so bili oddani prek podpornega sistema na spletnih straneh ali poslani na elektronski naslov podpora@tuksi.net.

15. Odgovornost za škodo

Stranka se strinja, da odveže ponudnika, njegove uslužbence, partnerje in direktorje vseh odgovornosti, vključno s sodnimi stroški.

Neupoštevanje katerekoli postavke ali dela postavke teh splošnih pogojev se smatra kot kršitev. O kršitvi ponudnik stranko lahko opozori pisno. V primeru, da v 30 dneh od izdaje opozorila stranka ne dokaže, da ni kršila teh pogojev, ji lahko ponudnik brez predhodnega obvestila ukine ali onemogoči dostop do storitev.

16. Sodna pristojnost

Ponudnik in naročnik se obvezujeta, da bosta ravnala kot dobra gospodarja. Spore bosta reševala sporazumno. V primeru spora se bodo vsa sporna razmerja med ponudnikom in naročnikom reševala pred pristojnim sodiščem v Ljubljani.

Vse pravice in obveznosti, ki so predmet teh splošnih pogojev, veljajo za vse pravne naslednike ponudnika in naročnika.

17. Ostalo

Za vsa določila, ki niso urejena s temi Splošnimi pogoji, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu ter Zakona o varstvu potrošnikov.

Ig, 23.10.2008

Zadnja sprememba - 23. oktober 2008